Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

KARSTEN FABER drives af:
Evolve Verge
Robert Jacobsens Vej 66, 2300 København S
CVR-nr.: 45735508
E-mail: hello@karstenfaber.com
Telefon: 53883108

2. Bestilling og Betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% moms.

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse via e-mail. Dette er ikke en juridisk bindende aftale. KARSTEN FABER forbeholder sig retten til at annullere en ordre, hvis der er opstået fejl (f.eks. prisfejl) eller ved udsolgte varer.

Den endelige aftale mellem dig og KARSTEN FABER anses for indgået, når vi har afsendt din vare, og du har modtaget en faktura og en e-mail med forsendelsesbekræftelse.

Vi accepterer betaling med de gængse betalingskort (Visa, Mastercard etc.) via Shopify Payments. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes.

3. Fragt og Levering

Vi leverer kun til adresser i Danmark.

Alle ordrer afsendes inden for 1-3 hverdage. Den forventede leveringstid er 1-3 hverdage efter afsendelse.

Ordrer under 599 DKK pålægges et fragtgebyr på 49 DKK.

Ordrer på 599 DKK og derover leveres fragtfrit.

Vi leverer med PostNord og GLS til den adresse eller pakkeboks, du angiver ved bestilling. Du modtager tracking-information, så du kan følge din pakke.

4. Garantier & Fortrydelsesret

100 Dages Komfortgaranti Jeg kender kvaliteten af mine materialer. Derfor tilbyder jeg en 100 dages komfortgaranti. Brug tørklædet i hverdagen i op til 100 dage og mærk forskellen. Oplev selv, hvordan materialet naturligt holder dig tempereret og falder blødt og tungt om halsen. Hvis det ikke er det mest komfortable tørklæde, du har ejet, tager jeg det retur og refunderer det fulde købsbeløb – også selvom det har været brugt. Skriv blot til hello@karstenfaber.com, hvis garantien skal aktiveres.

Standard 30 Dages Fortrydelsesret (Ubrugte varer) Udover komfortgarantien har du som forbruger naturligvis din almindelige fortrydelsesret, som er udvidet fra de lovpligtige 14 dage til 30 dage. Fristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Meddelelsen om fortrydelse skal gives pr. e-mail til hello@karstenfaber.com. Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen.

5. Returnering & Varens Stand

Når du har meddelt, at du vil returnere dit køb (uanset om det er via garantien eller den almindelige fortrydelsesret), har du 14 dage til at sende varen retur. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen, og det er dig, der bærer risikoen for varen under transporten.

Varens stand ved returnering: Ved brug af 100 Dages Komfortgaranti: Her er det et krav, at du har testet produktet i hverdagen. Vi accepterer fuldt ud, at varen har været taget i egentlig brug, og du modtager det fulde købsbeløb retur.

Ved brug af Standard 30 Dages Fortrydelsesret: Her gælder de almindelige regler for retur af ubrugte varer. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. For at modtage hele købsbeløbet retur via den almindelige fortrydelsesret, må du afprøve varen som i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug.

6. Tilbagebetaling af Købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

7. Reklamationsret

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

8. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på hello@karstenfaber.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage via Klageportalen for Nævnenes Hus.

9. Forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, udsolgte varer og tekniske fejl på hjemmesiden.